My complaint:

bij het afsluiten van mijn alles in 1 pakket is mij verteld dat ik zelf mijn internetaansluiting bij internlnet moetst beeindigen.dit zou op 25 juni overgaan dus heb ik dit nettjes gedaan. na een brief met de melding dat ik ben afgewezen door
geen vrije aderpaar en na telefonisch contact te hebben gehad met kpn bleek dat het een interne miscominucatie van telfort betreft en dat ik inderdaad geen vrije aderpaar heb omdat de overgang pas 25 juni plaatsvind en hij dan pas vrij komt.

Desired solution:

graag zou ik willen dat jullie er alles aan doen om mijn datum te kunnen behouden, dit bleek na 3 telefonische contacten bij telfort niet mogelijk.
ook is het niet leuk om nu 2 weken zonder internet te moeten zitten en alles weer opnieuw te moeten aanvragen.