My complaint:

Ik ga boodschappen doen bij de AH haarlem , kruisweg.
Er is 1 kassa open. Ik wil afrekenen en de jongen achter de kassa zegt dat ik moet pinnen want er zit geen geld in de kassa. Ik mocht cash betalen alleen op de voorwaarde dat ik het exacte bedrag cash kon betalen.

Desired solution:

Sipmel. Als er slechts 1 kassa open is ook de gelenheid bieden cash te betalen. Ik denk dat het personeel van deze vestiging iets verkeerd heeft begrepen.