My complaint:

De laptop – 4 jaar geleden gekocht bij MediaMarkt Eindhoven – wordt weinig gebruikt, maar beviel tot nu toe uitstekend. Onlangs echter sprong er bij het sluiten plotseling een stukje plastic van de linker-achterzijde. Het bleek dat het linkerscharnier en het chassis ter plaatse behoorlijk ontzet was. Ik ben bang dat de schade snel nu snel erger wordt…

Mediamarkt (Eindhoven) stelt mij een reparatie van vele honderden euro’s in het vooruitzicht, maar ik ben van mening dat dit een duidelijke fabrieksfout is. Iets wat bij NORMAAL gebruik beslist niet mag voorkomen!

Ook al is de officiële garantietermijn verstreken, volgens het bepaalde in het 7e Burgerlijk Wetboek (Artikel 17, tweede lid) moet een produkt voldoen aan de eisen die er bij normaal gebruik aan gesteld mogen worden en is Asus dus duidelijk in gebreke gebleven.

Desired solution:

Een reparatie wordt veel te duur, dus ik verwacht een redelijke tegemoetkoming bij de aanschaf van een nieuwe laptop (van MediaMarkt, of via hen van Asus Nederland), eventueel ook uit de Outlet van Asus.
Ik heb uitgebreide documentatie (brief - foto's - aankoopnota)paraat.