My complaint:

ik heb dit jaar voor het eerst zelf kwijtschelding aangevraagd, vorige keer met behulp van maatschappelijk werk, ging dit zonder probleem meteen goed.
Ik heb dit via de website gedaan en nooit tot nu toe enige reactie gehad, totdat ik gisteren een aanmaning kreeg.
Ben daar erg boos over.

Desired solution:

Ik heb inmiddels het bedrag geleend en betaald om verder kosten te voorkomen, maar hoop dat het alsnog goed wordt afgehandeld, zonder dat ik zelf overal achteraan hoef te lopen en dingen overnieuw moet doen. Mijn situatie vergeleken met vorig jaar is ongewijzigd, Ik heb nog steeds een bijstandsuitkering en geen eigen vermogen, noch spaargeld.
Dus dat lijkt me eenvoudig genoeg.