My complaint:

ik ben student aan de fontys in eindhoven en heb mijn laptop eigenlijk fulltime nodig. hij ging helaas kapot en dacht nou binnen 6 weken terug dit duurde echter iets langer. Op 4-3-12 heb ik mijn laptop opgestuurd naar bol.com ter reparatie. 6 weken later kreeg ik mijn laptop gerepareerd terug de melding was dat ik niet had gereageerd op de prijsopgave, die ik helaas nooit gehad heb. de reden dat ik die niet gekregen heb is dat ze mijn e-mail adres niet hadden terwijl mijn e-mail adres gewoon geregistreerd staat. dus ik heb toen mijn laptop weer meer laten nemen. bol.com zei dat ze mijn laptop binnen de garantie zouden repareren vond ik een schappelijke oplossing. maar na 6 weken ( reparatie traject 4-6 weken) zijn ze nog niet begonnen aan de reparatie omdat ze overleg hebben met toshiba. inmiddels ben ik in totaal drie maanden mijn laptop kwijt en heb nog niks gehoord. ik zit er aan te denken rechtsbijstand in te schakelen.

Desired solution:

volledige restitutie van mijn aankoopbedrag + schadevergoeding voor de lange wachttijd.