My complaint:
Ik word om de haveklap gebeld door Intrum Justitia, vanwege een factuur die ik nooit heb gezien en vervolgens een brief van het incassobureau krijg. Dit speelde allemaal in november al af en in maart kreeg ik de eerst brief. Ben gelijk naar gerechtswinkel gegaan en die hebben me geholpen deze brief op te zetten. En heb hem 2x moeten versturen omdat hun hem zogenaamd niet hebben gehad terwijl ik hem 2x aangetekend heb verstuurd. vervolgens word ik nog steeds gebeld om het te betalen, terwijl ik nog geen reactie heb gehad. nu is het al weer een paar weken stil, en ben benieuwd wat er nu gaat gebeuren! Online zelf stuurt me telkens naar het incassoburo want die weet van niks…. vaag!
Dit is de brief die verstuurd is…….
Op 7 maart 2012 ontving ik een brief van het incassobureau Intrum Justitia. In deze brief werd gesteld dat Online een vordering op mij heeft ten bedrage van € 269,52. Hier ben ik het nadrukkelijk niet mee eens en wel vanwege de volgende omstandigheden:
Omstreeks september 2011 ben ik een internetabonnement aangegaan bij Online. Deze heeft echter nooit goed gefunctioneerd. Hier is onderzoek naar gedaan door Technische afdeling van Online en hieruit is gebleken dat het aderpaar dat bij mijn abonnement hoorde niet goed werkte. Er werd mij een keuze voorgehouden; ofwel een nieuw aderpaar aanschaffen of het abonnement opzeggen. Omdat het niet mij toe te rekenen was dat het aderpaar niet werkte kon ik dit abonnement kosteloos opzeggen is mij gegarandeerd.
Omdat ik de woning huurde heb ik overleg gehad met mijn verhuurder. Mijn verhuurder wilde om bepaalde redenen niet een nieuw aderpaar betalen, waardoor ik noodgedwongen voor optie twee heb moeten kiezen.
Gelet op het bovenstaande verbaasde mij de brief van het incassobureau mij ontzettend. Daarnaast ontving ik een brief waaruit blijkt dat ik als wanbetaler ben geregistreerd bij Stichting Preventel, wat dus ook niet juist is. Ik verzoek u dan ook de opdracht richting het incassobureau stop te zetten en de registratie ongedaan te maken.
Desired solution:
Dat alles weer ingetrokken wordt en alles kwijt wordt gescholden.
