ik heb vanaf februari telefonie n internet van Caiway.
ik heb sinds dien heel veel problemen gehad met deze producten. dat ik deze producten haast 3 maanden niet hebben kunnen gebruiken maar wel er voor betaald heb.
heb ook al 3 bezwaarschriften naar hun gestuurd maar ze reageren gewoon niet op mijn bezwaarschriften.
van de maanden februari, maart, april en mei de kosten die bedoelt zijn voor telefonie en internet terug betalen.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Caiway
Message from Caiway
13 years ago - We hebben de klacht in behandeling genomen. Voordat we de vraag voor een financiele tegemoetkoming behandelen zullen we er eerst voor zorgen dat de storing zo snel mogelijk wordt verholpen. Wanneer de storing is verholpen zullen we de rest van de vragen beantwoorden. Met vriendelijke groet, Bert Vellekoop Caiway Webcare Team
Message from Caiway
13 years ago - De klacht staat bij ons bekend onder kenmerk 1244334
Comment by poster of the complaint
13 years ago - de monteur is 2 weken geleden al langs geweest en gister hebben ze nogmaals iets vervangen en als het goed is moet nu alles wel werken maar het gaat er om dat ik haast 4 maanden heb betaald terwijl ik niet van jullie diensten heb kunnen gebruiken.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Caiway
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben telefonisch contact met de klant opgenomen en zijn ongemak besproken. We zijn tot een oplossing gekomen.
Met vriendelijke groet,
Harma
Caiway Webcare Team
