My complaint:

Op 14 mei heb ik van de bankgiroloterij 5 nummers gekregen waarbij ik voor elk 1 prijs kon kiezen.
Binnen 3 weken zou de bestelling geleverd worden, 3 weken later heb ik tot op heden nog niks ontvangen.
Blij gemaakt worden met een dooie mus?

Desired solution:

De gekozen prijzen alsnog te leveren.