My complaint:

op 24 maart heb ik me aangemeld bij oxxio en heb de infomap ontvangen vervolgens ik kreeg 22 mei een brief van oxxio dat het contract ontbonden was omdat ik geen borg had betaald ?????? borg ??????ik weet nergens van dus aan het bellen met oxxio ik kreeg te horen dat ik die vraag op email had gekregen ik alles doorzocht niet dus geen mail te vinden nou dat werd wel opgelost opnieuw aangevraagt(5x opnieuw moeten inspreken )en er zou een spoed procedure beginnen zou gelijk de mail krijgen en de borg overmaken nog gevraagd of ze het rekening nummer en een kentmerk konden geven maar dat ging niet dinsdag geen mail woensdag geen mail en ik weer aan het bellen nee meneer er is een mail gestuurd ik gezegt ben een mevrouw oh sorry meneer!!!!!maar hij moet er echt zijn niet dus nou we sturen hem gelijk weer weer een dag gewacht weer niks weer bellen en zo door tot afgelopen maandag iedere dag een paar uur aan de telefoon gehangen kreeg maandag alweer te horen dat het erg vervelend was en ze mijn boosheid snapte jaja maar de mail zou maandag tussen twaalf en drie binnen half vier nog steeds niks weer bellen oh sorry meneer even geduld ben een mevr grrrr weer wachten dit was trouwens bij elk telefoon gesprek het geval sorry we hebben een fout gemaakt de nieuwe mails worden pas morgen vanaf half4 verstuurd pardon wat zeg je nu weer word er vort gek van zit heel de week al binnen te wachten om de mensen op te vangen die me vort willen afsluiten maar we wachten wel weer wat denk je maandag avond om half acht een mail van oxxio gelijk geld overgemaakt en de volgende dag alweer gebeld dat het bij hen binnen was nu donderdag middag zit ik nog steeds binnen te wachten en krijg na een telefooontje te horen dat ze vanmiddag 1 cent gaan afschrijven vervolgens zeggen ze morgen en dan zeggen ze maandag ??????? kunt uw het nog volgen !!!!! en krijg ik te horen dat het nu nog 5 dagen duurt (als ze hun cent hebben)voor ze de netwerk beheerder op de hoogte kunnen stellen ja mevr dit is de versnelde procedure bij oxxio waar kan ik een klacht indienen o dat kan bij mij mevr jaja dat zal wel nut hebben !!!!!!!!!!zit nu dus nog steeds te wachten door een fout bij oxxio

Desired solution:

nu meteen mijn netwerk code doorgeven aan de netwerk beheerder zodat ik gewoon mijn dingen kan gaan doen en geen extra pil hoef te pakken voor mijn bloed druk en knallende hoofdpijn door al deze fouten van oxxio en nu word ik ook nog gedwongen om sterretjes gegeven nou de enige die die verdienen ben ik zelf om dat ik al zo lang in de stress zit