My complaint:

Ik kreeg op woensdag 6 juni een telefoontje dat ze mijn spiegel konden bezorgen of ik een afspraak wilde maken
zo gezegd zo gedaan
kreeg ik donderdag 7 juni een telefoontje dat ze tussen 13 en 15 uur de spiegel zouden bezorgen het is in middels 13 over 3 en nog geen spiegel
sjonge jonger wat een afspraken

Desired solution:

dat ze is doen met wat ze zeggen