My complaint:

ook ik en mijn vrouw hebben allebei last van de vreselijk slechte plak handvatten van gazelle . hier doet de fabriek niets aan , je wordt weer terug gestuurd naar de dealer , en die stuurt je weer naar de fabriek…..en niemand onderneemt iets . ik heb er zelf andere opgezet , maar zou nu geen gazelle meer kopen vanwege de slechte service !

Desired solution:

nieuwe goede handvatten , zonder iets te hoeven betalen , ik heb namelijk al voor handvatten betaald toen ik mijn fiets kocht !