My complaint:

Laptop gekocht via een creditcard van mijn collegae.
Netje van Dell ontvangsbesvestiging ed gekregen.
Nu kreeg mijn collegae gelijk een belletje van de creditkaart maatschappij om te vragen of deze uitgave akkoord was. Deze heeft verteld dat het aakkoord is. Kocht namelijk de laptop als verrassing voor mijn vrouw en daarom niet de eigen creditkaart gebruikt.
levering stond op voor maandag 4 juni. Niet gelevered. Track en trace gaf aan dat de laptop al twee keer aangeboden was maar dat wij de zending geweigerd hadden. Verbolgen USP opgebeld die aangaven dat dat stausoverzict niet klopt maar dat DELL de verzening tegen houdt.
Dell gebeld die aangaf dat het te maken had met die creditkaart en dat ze veel fraude hebben gzien ed. Aangeven dat ik daar op zich alle begrip voor zou hebben als ze tenminste het fatsoen hadden gehad om mij te belleen of te emailen.
In de afgelopen paar dagen al diverse malen geemailed met Financial center in the UK. Geen respons. Klacht ingediend bij de supervisor van die persoon. Geen response. Diverse malen met de customer service gebeld in nederland die aangeven dat zij op geen enkele manier het Financial center kunnen contacteren en dat ze het ook niet weten en dat ik maar geduld moet hebben. Manager wil niet aan de lijn komen omdat die enkel maar gaan over zaken die niet volgens de procedure gaan.
Ben nu rededelijk over de pis omdat ik 900 euro armer ben en DELL in alle talen zwijgt.
Reden om weer voor te DELL te kizen was voor mij de snelle levertijd en goede service. Die valt dus zwaar tegen.

Denk dat het tijd wordt voor een aantal slechte review te plaatsen op tweakers ed.
Erg teleurstellend dit. Daar gaat mijn verrassing thuis 🙁

Desired solution:

NU leveren!