My complaint:

Per 23 mei ben ik overgegaan naar kpn alles in eén standaard, eerste 3 maanden 50% korting op abk.
Op 30 mei kon er pas een monteur langs komen om alles in orde te maken. Toen de monteur kwam zei hij dat er helaas problemen waren met de digitale tv, hij heeft toen een modem omgewisseld en toen de tv het nog niet deed pleegde hij een belletje en verzekerde mij dat de tv het na 2 dagen weer zou doen. Na 5 dagen deed de tv het nog niet dus moest ik kpn bellen, die ging op zoek naar het probleem , moest meer dan 15 minuten aan de lijn hangen (ik heb bellen gratis genomen) maar dat geld dus niet voor het nummer van kpn, dus ook nog telefoonkosten en ik kan zolang de digitenne boven niet opzeggen,(ook van Kpn)dus nog steeds extra kosten, anders heb ik helemaal geen tv!Weer gebeld ik moet geduld hebben, maar hoe lang weest men niet! De eerste rekening is al afgeschreven en niet met de beloofde eerste 3 maanden 50%, dus weer gebeld (weer kosten)het zou de tweede maand verekend worden. Maar waarom wel snel een rekening maar geen tv ontvangst?

Desired solution:

Ik wil duidelijkheid wanneer ik eindelijk tv ontvangst heb, en ik wil de digitennekosten, die ik nu extra moet aanhouden om toch maar tv te ontvangen vergoed hebben(9.50) Ik wil ook de telefoonkosten terug die ik heb moeten maken naar kpn en ik wil weten waarom KPN adverteerd met een aanbieding eerste 3 maanden gratis, maar de eerste maand toch vol incasseerd (misleidende reclame)terwijl de service slecht is.