My complaint:

Op zaterdag besteld nadat bij artikel op voorraad stond aangegeven … vervolgens op woensdag een vaag mailtje dat de bestlling niet leverbaar was en dus geannuleerd en nu mag ik gaan wachten op een terugbetaling en alsnog bij een betrouwbaar bedrijf een bestelling gaan doen. Doe die prutsers ben ik dus een week verloren en mag ik gaan wachten op mijn eigen geld …. Helpdesk kost overigens 80 cent. Denk dat ik ook zo’n callcenter ga opzetten ! Loop ik leuk binnen, leveren van producten is dan niet eens nodig, callcenter en rente trekken van andermans geld is genoeg …

Desired solution:

Snelheid en juistheid van informatie, typisch met de Franse slag