My complaint:

Ik heb vorig jaar met vaderdag een haakse slijper en in november een decoupeerzaag kado gekregen, beiden van het blauwe merk Gamma.
Echter, de slijper blijft op de ‘aan’stand staan en de decoupeerzaag doet niets meer.
Er zit 3 jaar garantie op deze machines en het blauwe Gammamerk is pas sinds een jaar in de verkoop.
Aan de balie heb ik uitgelegd dat ik geen bonnen heb maar dat deze machines niet ouder kunnen zijn dan 1, laat staan 3 jaar en onmiskenbaar bij de Gamma zijn gekocht.
Maar zonder kassabon kunnen niets doen.
In de regel begrijp ik dat een kassabon een bewijs is, maar in deze situatie zijn er 2 dingen overduidelijk: ze zijn bij de Gamma gekocht en de garantietermijn is nog niet verstreken.

Desired solution:

Ik verwacht dat beide machines gerepareerd, of vervangen worden.