My complaint:

Ik heb 2 weken geleden lenzen besteld bij hans anders net als ik al jaren daar doe (filiaal heerlen) 1e keer daar was lens niet op voorraad.2e keer bleek lens niet juiste als ik ervoor had 3e keer terug wegens klachten duizeligheid nieuw badgenr gekregen.deze bleken zelfde resultaat en zelf ernstig last van mijn ogen gekregen afspraak gemaakt voor controle.4e keer daar afspraak 10.05uur aan de beurt 10.40 bleek toch dubbele afspraak ingepland??? controle gehad andere lens meegekregen maar moet weer terug omdat hij niet op voorraad is.
Nu ben ik 5 x van landgraaf naar heerlen gereden excl. parkeergeld…Ik ben hier niet blij mee en vroeg me af of jullie iets van een coulance regeling voor vaste klant kunnen treffen.

Desired solution:

Zoals hierboven beschreven ben ik heel wat geld kwijt aan benzine en parkeergeld laat staan de uren die ik ervoor heb moeten vrij nemen om langs te gaan. is mijn baas niet blij mee.
Ik zou graag een vergoeding krijgen voor de geleden schade.