My complaint:

Sinds 1.5weken kunnen we geen uitgaande mail versturen via Tele2. We hebben reeds 5x gebeld met helpdesk en steeds krijgen we te horen dat we geduld moeten hebben tot de server is gereset of dat we terug worden gebeld. Geen van beide acties gebeurd op de afgesproken tijd ,dus bellen we maar weer … En worden steeds afgescheept met dezelfde belofte …

Op alle onderstaande parameters voor service scoren ze voor mij een dikke 0!

Desired solution:

Uitgaande mail werkend binnen 48uur bij storing (mag toch wel anno 2012!)