My complaint:

Op 04-6-2012 heb ik bij Nikeid bestelling gedaan via internet. Ik heb geen bevestegings mail gekregen na mijn betaling met ideal.Ook was mijn bestelling niet te zien in mijn order status. Ik heb tot twee keer toe telefonish contact gehad met Nike. En alle twee de keren kon men mij niet verder helpen. Mijn bestelling was wel te zien, maar de betaling zou op pending staan. Ik heb direct contact opgenomen met mijn bank ING en zij zouden een onderzoek doen waar de fout zou kunnen liggen, bij ING, Nike of Ideal? uiteindelijk blijkt de fout volgens ING bij Nike te liggen. Dit hebben zij mij schriftelijk bevestigt. Maar nu? Niks gehoord van Nike ze hebben mij een email gestuurd of ik opnieuw wil betalen, want de betaling zou mislukt zijn? maar WTF? het geld is toch echt van mijn rekening af en ik heb geen bestelling en ik heb geen geld! Ik vind het vreemd van z’n miljoenen bedrijf dat ze 1 simpele burger zijn of haar 149.90 euro niet terug boeken.

Desired solution:

Ik zou graag het geld wat van mijn rekening is afgeschreven terug willen zien op mijn bankrekening. Het gaat hier om een bedrag van 149,90 euro. Of dat mijn bestelling door kan gaan.