My complaint:

Voor de 3e keer in één week geen AD ontvangen.
Vervolgens maar weer gebeld naar de klanten”service” waar we na bijna 10 minuten in de wacht te hebben gehangen nog steeds geen medewerker persoonlijk hebben gesproken. De frustratie neemt dan aardig toe… Dus maar opgehangen, want we kunnen onze tijd op de zaterdagochtend wel aan leukere dingen besteden.
Overigens: de toezegging (bij het indienen van de vorige klacht) te worden teruggebeld wordt ook niet nagekomen.

Desired solution:

Gewoon elke dag een krant in de brievenbus. Dat is waar we ook elke maand ons abbonnementsgeld voor betalen.