My complaint:

Op 8 februari heb ik via Groupon een topdekmatras besteld en betaald, alsook leveringskosten voor Dimass. Nooit van Demass enige bevestiging gekregen, aan de telefoon afgeblaft, nat ettelijke mails en aangetekend schrijven aan Groupon de belofte dit na te checken, daarna gepaaid met de belofte dat de matras half mei zou geleverd worden, is nu 10 juni en nog steeds niets, niet de minste reactie zelfs van Dimass! Schandalig, wat een gebrek aan respect voor de klant.

Desired solution:

Geld terug met interest en kosten aangetekend schrijven: 159 + 9,95 + 5 = 173 + 5 % = 181,69 Euro