My complaint:

Ik heb er gisteren bij neckermann een bestelling geplaats en heb nog niks ontvangen(er stond wel direct leverbaar.)Ik ben vanuitgegaan dat die direct wordt bezorgd,omdat er wel stond levering binnen 24 uur.
Nu kan ik niet eens inloggen om mij bestelling te volgen,want ik heb mijn loginnaam kwijt,en nieuwe is niet meer mogelijk te krijgen.Ik wil het wel precies weten wanneer de bestelling wordt bezorgd OF DIE WEL OOIT WORDT BEZORGD?,zodra ik thuis bent.Inmiddels mij gsm nummer is verandert ,maar dat kan ik niet wijzigen omdat ik kan niet inloggen.Is 0619775061.

Met vriendelijke groeten,Eva Alieva

Desired solution:

als ik kan inloggen bij neck
en als ik duidelijk krijgt wanneer wordt de bestelling bezorgd.