My complaint:

In April het abbonement bij xs4all opgezegd, zij blijven geld inhouden van mijn bank, na telefonisch kontakt wordt er gemeld dat er inderdaad is opgezegd maar er administratief iets fout gegeaan is. Er wordt beloofd dat er teruggebeld wordt, maar dit gebeurt natuurlijk niet.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug en een bevestigingsbrief dat het abbonement is afgesloten