My complaint:

iK heb in begin april 2 bikini broekejs en een topje besteld, bij Nelly.
De bikinibroekjes waren te klein, dus terug gestuurd en opgeschreven, dat ik dan die broekjes in een maat groter wilde.Ik kreeg maar geen nieuwe broekjes, maar wel de rekening van het topje.Die wilde ik betalen, als ik ook de broekjes had.
Een paar mails gestuurd waar de broekjes bleven. Kreeg geen antwoord. Later ineens een mail. dat de broekjes waren gekrediteerd. Ik had al een paar keer met KLarna gebeld die voor hun de financiële kant van Nelly doet.Ik moest Nelly maar weer een mail sturen zeiden ze. Heb ik gedaan, en gezegd dat zonder de bikinibroekjes ik het topje ook niet hoefde. Die moest ik dan maar terug sturen , zeiden ze in de mail. Heb ik netjes gedaan, met bewijs van het verzenden, van DHL.
Nu ruim een maand later krijg ik een brief van een incaso buro, of ik die bikinitop nog ff wil betalen. Bikinitop was 20.50 euro, en er komt ff een boete bij van 29 Euro.
Totaal dus: 52.50 euro. Nou geen haar op mijn hoofd, die er aan denkt dat ik dat ga betalen. ik heb alles netjes terug gestuurd. Nooit nooit nooit ga ik weer wat bij Nelly bestelen. Wat een ellende.

Desired solution:

Gewoon dat ik niet hoef te betalen, voor iets dat ik allang heb teruggestuurd. Ik heb hier onder perongeluk een paar sterren gegeven aan Nelly, dat was dus niet de bedoeling. Ze krijgen van mij helemaal geen ene ster.