My complaint:

Hallo,
Ik heb in 2011 november mijn Blackberry bold 9780 opgestuurd naar proassist vanwege een paar krasjes wat gewoon heel lelijk stond, daarna kreeg ik hem over 3 weken weer terug en de scherm deed het niet. Dus weer opgestuurd, kreeg ik hem 4 maanden later terug weer scherm defect. Dus ik heb gezegt dat ik de telefoon niet meer wilde. Er was een nieuwe telefoonin bestelling gebracht. Maar ik ga 28 juni op vakantie dus ik wil mijn telefoon na 7 maanden wel hebben. Ik vind het eigenlijk heel brutaal om te zeggen dat ik nog steeds moet gaan wachten. Elke keer hetzelfde verhaal, het is te druk, of dat licht niet aan ons. Dan regelen jullie het maar! Ik betaal mijn premie aan proassist, verder kan ik ook niks doen. Ik ga nog 1 week wachten, dan ga ik naar mijn advocaat, want zo lang kan een proces niet duren.

Desired solution:

Als ik tot 28 juni mijn telefoon in handen heb, nderhand al 7 maanden voorbij.