My complaint:

Sinds er een datalimiet zit aan het gebruik van mobiel internet van Telfort is het gebruik volgens Telfort zo hoog dat ze extra kosten in rekening brengen. Na 2 weken is mn limiet van 1500mb verbruikt een week later ontvang ik een sms dat ik 50 extra moet betalen, terwijl ik voorheen echter nooit over de 1500 mb heen kwam. Erg vreemd aangezien ik mijn abonnement afgesloten heb aan de hand van mijn verbruik. Op de dag maak ik dan ook 4 dagen in de week geen gebruik van mn mobiel en staat deze uitgeschakeld. Mijn vertrouwen in Telfort is zwaar beneden peil. Ik ben al jaren klant en geloof niet in het feit ik opeens zo veel meer gebruik maak van mobiel internet dan voorheen. Mijn huidige kosten van mn abonnement liggen al rond de 50 euro en dan komen er de kosten van de overschrijding van mijn datalimiet er nog eens bij. Telfort komt bij mij dan ook erg ongeloofwaardig over aangezien ik het voorheen wel kon doen met 1500mb toen er nog geen limiet zat aan het internet verbruik en nu deze er wel aan zit ik er na 2 weken al over heen zit. Erg vreemd!!! Ik ben dan ook geneigd verdere stappen te ondernemen jegens Telfort door middel van het inschakelen van een Raddar en/of Kassa.

Desired solution:

Ik wil dat Telfort de extra kosten weg laat, dit gezien het feit ik voorheen niet meer dan 1500mb verbruikte en met ingang van het limiet aan het gebruik van mobiel internet ik opeens extra kosten krijg. Mijn abonnement is dan ook afgesteld op het eerdere gebruik. Het mobiel internet aanbod van Telfort gaat dan ook niet verder dan 1500mb dus als klant is er dan ook geen hogere keuze qua mobiel internet.