My complaint:

Een gratis lot om een maand gratis mee te spelen.
Helaas lijkt het een misleidend extra te zijn, waar de Telegraaf zo veel reclame over maakt.
Wat zijn de volgende extra’s ? Het vertrouwen in de Telegraaf is er niet op vooruit gegaan.

Desired solution:

Op zijn minst een nieuwe kans op dit product, maar een goedmaker zou heel netjes zijn.