My complaint:

Ik heb geprobeerd het gratis lot te activeren maar dat gaat niet ,het eerste teken op het lot is geen cijfer en geen letter,kortom het is niet te vinden op mijn toetsenbord.
Zo kom ik niet aan de nodige 8 karakters,hoe moet ik dat nu doen.

Desired solution:

Een nieuw gratis lot en dan wel met 8 cijfers