My complaint:

Mijn zoon heeft op 13 mei 2012 om exact 13.00 uur drie kaartjes besteld voor Decibel.
Ze kosten 87,50 euro per stuk.
Een dag of drie daarna kregen ze een mail dat ze geen kaartjes hadden maar dat het bedrag binnen 14 dagen uiterlijk teruggestort zou zijn. Het geld is nog steeds niet binnen en mijn zoon en zijn vrienden geen kaartjes.

Desired solution:

Ik zou heel graag hebben dat u binnen nu en 1 week de
kaartjes plus de kosten vergoedt.
Ik hoop dat u mij zsm een bericht geeft en anders ga ik toch een aanklacht indienen voor oplichting.
Ik hoop dat dat niet nodig is.

Met vriendelijke groet Mevr van der heijden
Kaartjes zijn besteld onder de naam: Hetty de Laat