My complaint:

in september 2011 een abonnement aan gegaan bij simpel mobiel bellen.
ik weet nog dat de advertentie was: geen contracten en maandelijks opzegbaar.
heerlijk geen contract geen vaste periode.
nu wil ik het opzeggen en zie ik in mijn persoonlijke gegevens dat ik er voor 24 maanden aan vast zit.
dan wil ik mijn abonnement verlagen….ook dat kan niet bij simpel alleen upgraden met extra kosten.
verder voldoet het netwerk geheel niet aan mijn verwachtingen.
op vele plaatsen geen bereik of heel slecht bereik.
wil je simpel bellen als klant…. krijg je een bandje te horen a €0,35 per gesprek, maar geen medewerker aan de lijn.
Nee nederland houdt niet van simpel.

Desired solution:

gewoon simpel mijn abonnement op zeggen per direct.
anders verlagen zonder extra kosten.