Complaint: Niet bezorgd

user-108344 on 11 June 2012 about Algemeen Dagblad in category Kranten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Vandaag, juist na het begin van het EK, krijg ik geen krant. Ik ben nog niet lang abonnee en ze hadden me overgehaald omdat juist deze maanden veel sport te lezen was in de krant. We hebben opgebeld maar aan nalevering wordt niet gedaan????? Wij hebben ook het NRC next en dat is dezelfde bezorger. Ik vind het niet kunnen dat je gewoon zegt : wij doen niet aan nalevering. Zullen wij dan maar zeggen wij doen niet aan betaling voor niet geleverde producten??????

Desired solution:

Met nalevering van deze krant vanmiddag

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Algemeen Dagblad

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Algemeen Dagblad posted

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Volgens het AD is mijn klacht in behandeling genomen bij wijze van uitzondering!!!!!! Maar als ze goed hadden gelezen hadden gezien dat wij het AD al gebeld hadden. Maar er werd doodleuk verteld dat ze niet aan nalevering doen. En nu is mijn probleem opgelost?????? Ik heb de krant maandag nooit meer gezien. SLECHT BEGIN ALGEMEEN DAGBLAD!!!!

Algemeen Dagblad

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte heer, mevrouw,

Het spijt me te horen van uw klacht.

Klacht.NL is geen onderdeel van AD, en zodoende kunnen wij u niet direct helpen. Als u sneller geholpen wilt worden, kunt u contact opnemen met de afdeling Bezorgservice via telefoonnummer 088 – 0505 055, bereikbaar op maandag t/m vrijdag tussen 7.00 – 12.00 uur en op zaterdag tussen 8.00 – 12.00 uur, of geef uw bezorgklacht door via www.ad.nl/lezersservice. Bij wijze van uitzondering heb ik uw klacht nu ingevoerd.

Met vriendelijke groet, Webcare AD

All complaints of