My complaint:

Ik heb verleden jaar via marktplaats een voucher voor een fotoboek gekocht en ik krijg met geen mogelijkheid mijn code ingevoerd en bellen nog mailen helpt niet en als ik uiteindelijk te horen krijgt per mail dat ze morgen contact per telefoon zullen opnemen en ik die dag wacht op hun telefoontje, laten ze ook dat afweten.wat je ook onderneemt, ze hebben geen effect om met hun contact te leggen. Het is van de zotte dat mijn inleveractie verloopt en ik neem aan dat het niet aan mij ligt, maar aan hun service.
Ik had gehoop op een klantvriendelijk afwikkeling! maar na veel werk om mijn fotoboek te maken heeft dit een nare bijsmaak.

Desired solution:

Ik had graag gezien dat ze hadden gebeld en gezorgd hadden dat het tot een oplossing komt zodat ik een fotoboek kon ontvangen!