My complaint:

Bij Pixmania bestel ik veel ben dus een hele goede klant maar helaas geven ze daar niets om.
Op 01-12-11 bestelde ik een Emtec movie Cube k120 met harde schijf. Toen ik een dag na mijn bestelling weer op de site keek bleek dat deze opeens geen harde schijf meer had (eerder al veel dezelfde besteld die hadden allen wel incl harde schijf) dus ik wilde de bestelling annuleren en belde daarvoor naar Pixmania.
1x was al verzonden en 1x nog niet dus die annuleerde ze direct (heb ik ook de betaling van terug ontvangen)
De verkoopster vertelde me dat ik bij aankomst (tnt) het pakket moest weigeren en de emtec meteen retour moets laten sturen. Bij aankomst TNT heeft de postbode er meteen een retour zendingnummer op geplakt (ik was zo verstandig om het zendingnummer te noteren) de mediaspeler werd dus door tnt retour gezonden naar het adres waar het vandaan kwam.
Vervolgens hoorde ik niets meer en ging ik mailen met pixmania.

Zendingnummer tnt is 3sabsr1447910

Heb een print screen van tnt nog op mijn computer en daar op staat dat het is afgeleverd.

Nu bleek dat TNT vermoedelijk het pakket op een fout adres heeft afgeleverd??

Pixmania wil mij niet meer helpen en zegt dat ik zelf contact moet opnemen met TNT.
Ze geven mijn geld niet terug.
Heb veel mails met hun uitgewisseld maar ze laten mij er mee zitten en lossen niets op.

Ik heb al voor echt heel veel geld daar besteld (ook bedrijfsmatig) maar dat maakt hun helemaal niets uit.

Desired solution:

Aangezien ik gedaan heb wat de medewerkster mij heeft verteld te doen en ik van tnt een zendingnummer heb als bewijs dat ik het retour heb gezonden heb ik gewoon recht op mijn geld terug te krijgen.