My complaint:

Ik had een Abbo relax 30 nu wilde ik minder gaan betalen. Krijg ik een meneer aan de lijn die de oplossing had. Zou van juni tot augustus €15 per maand gaan betalen en had daarbij 250 mb internet. Door de goede service heb ik daardoor vanaf 1 aug een nieuw 1 jarig abbo afgesloten waar ik minder ging betalen. Nu krijg ik mijn rekening en moet ruim €31 betalen. Hij heeft mijn contact omgezet naar €15 maar hier zit dus geen internet bij. Krijg ik klantenservice aan de lijn en die zegt gewoon doodleuk dat hij niets voor mij kan doen. Ik wil dat 1 jarig contract ook niet meer maar daar kon hij ook niets aan doen. Hoe kan ik nu verder?

Desired solution:

Ze konden niets voor me doen!!!