Complaint: Assortiment en indeling bouwmarkt Gamma Amersfoort

user-108449 on 11 June 2012 about Gamma in category Bouwmarkten

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Sinds de laatste grote verbouwing is Gamma Amersfoort niet meer wat het was. Het accent is verlegd van bouwen naar wonen en allerhande bijverkoop waar je niet op zit te wachten. Als rasechte klusser grijp ik steeds vaker mis. Simpele dingen als schuurpapier is er gewoon niet! Ook is het assortiment verkleind. Wat vroeger in de schappen hing is er nu niet meer. Ook is de indeling van de winkel tenenkrommend. Ik zie er de logica niet van in en als ik het weer een beetje snap verplaatsen ze weer van alles! Ik kom al 16 jaar bij dezelfde Gamma en heb daar voor duizenden guldens/euro’s gekocht, maar moet nu maar op zoek naar een echte bouwmarkt, want dat is Gamma al lang niet meer.

Desired solution:

Terug naar de tijd van de lange rechte gangpaden en een overzichtelijke bouwmarkt, maar dat zal er wel niet meer inzitten, ben ik bang.

Message from Gamma

13 years ago - Geachte klant, Het spijt ons ten zeerste dat u zich niet meer thuis voelt in onze winkel. Terug gaan naar de oude situatie is echter geen oplossing. Wel zijn we sinds de heropening van de winkel druk bezig om onze voorraden opnieuw te optimaliseren. Het duurt echter langere tijd voordat alle voorraden geoptimaliseerd zijn. Graag vernemen we van onze klanten welke producten ze vaak mis lopen, zodat we hiervan in de toekomst meer voorraad kunnen bestellen. We hopen dat u toch nog een keer naar onze winkel wilt komen en eventueel met ons te sparren wat u allemaal mist met vriendelijke groet, René Heins Gamma Amersfoort

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Gamma

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Gamma

Gamma

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte klant,

Het spijt ons ten zeerste dat u zich niet meer thuis voelt in onze winkel.
Terug gaan naar de oude situatie is echter geen oplossing.
Wel zijn we sinds de heropening van de winkel druk bezig om onze voorraden opnieuw te optimaliseren. Het duurt echter langere tijd voordat alle voorraden geoptimaliseerd zijn.

Graag vernemen we van onze klanten welke producten ze vaak mis lopen, zodat we hiervan in de toekomst meer voorraad kunnen bestellen.

We hopen dat u toch nog een keer naar onze winkel wilt komen en eventueel met ons te sparren wat u allemaal mist

met vriendelijke groet,

René Heins
Gamma Amersfoort

All complaints of