My complaint:

Ik draag al ruim 15 jaar rolfi ondergoed van kruitvat.
Helaas heb ik nu 3 keer een herenslip gekocht waar geen
elastiek in zat.
Ik kon deze niet meer ruilen omdat de termijn verlopen was en ik geen kassabon meer had.

Desired solution:

Een tegoedbon voor 3 gratis herenslips.