My complaint:

2,5 week geleden stopte ons internet en telefoon, er zijn 4 verschillende monteurs langs geweest, mijn vrouw heeft in totaal 2 vrije dagen moeten opnemen en eindelijk afgelopen vrijdag heeft monteur no. 4 geconstateerd dat de grondkabel vervangen moet worden, dit gaat zeker nog weer 3 weken duren. Ik kan natuurlijk niet gratis bellen naar UPC want de telefoon doet het niet…..waarom moet er 4 keer een monteur langs komen die alle 4 ongeveer hetzelfde doen en waarom heeft monteur no. 1 dit niet kunnen constateren? Dan had er nu een nieuwe kabel gegraven kunnen worden en niet weer over 3 weken. In totaal 6 weken zonder internet en telefoon zitten vind ik niet meer van deze tijd.

Desired solution:

deze week een nieuwe kabel aanleggen.