My complaint:

Na 12 pogingen om een ticket te boeken van Marseille naar Groningen nog steeds geen bevestigingsmail, na 24 uur, ontvangen.
Er wordt ook niet vermeld wat er fout gaat, er is geen telefoonnummer van een klantenservice.

Desired solution:

Een bevestigingsmail of een mail met de reden waarom het niet lukt.
Of een telefoonnummer van een klantenservice.