My complaint:

In januari heb ik reeds mijn produkt besteld maar niets ontvangen via Groupon heb ik €99 terug gekregen. Nu wacht ik nog op €13,90 verzendkosten van de firma dimass.
Ik heb hier reeds een mail over gestuurd maar nooit iets terug gehoord ,dit vind ik uitermate slecht .Zo behoor je geen klanten te behandelen .

Desired solution:

Als de firma mij mijn verzendkosten van € 13,90 terug betaald ben ik tevreden .