My complaint:

Wij hebben een aantal producten besteld en nu worden deze via postnl bezorgd. Op vrijdag 7 juni 2012 zou deze bezorgd worden. Hele dag gewacht, maar geen bericht. Uiteindelijk is de verzending uitgesteld en zou op zaterdag 9 juni worden geleverd. Ook op zaterdag geen levering. Gelukkig konden we via trace zien dat ons pakket dit keer echt op maandag geleverd zou worden. Inmiddels 3 dagen thuis aan het wachten en wederom geen pakket. De bezorging is WEER uitgesteld en staat op dinsdag gepland. Contact opgenomen met TNT maar die snappen niet waarom mijn bestelling niet naar het laadpunt wordt gebracht. Ze kunnen er niets aan doen en ik moet maar wachten op mijn bestelling. Wat een slechte service en dan heb ik het nog niet eens over de postbezorging.

Desired solution:

Directe levering van mijn pakket! Desnoods in de avonduren zodat ik niet voor niets thuis zit te wachten.