My complaint:

Van de afzender Track en trace code gekregen en pakket gevolgd tot de melding dat het pakket bezorgd zou zijn.
Ik heb niets gekregen.
Voor € 0,80 per minuut aan het bellen en waar men mij eerst wilde helpen met doorverbinden naar het depot waar het pakket zich zou kunnen zijn, moet nu de afzender een verzoek tot onderzoek doen.

Desired solution:

Dat mijn pakket boven water komt. Kan niet weg zijn.