My complaint:

Vandaag voor de zoveelste keer gebeld en elke keer krijg ik weer wat anders te horen. Sinds de besteldatum van 1 mei zitten wij al 7 weken zonder PC. Wij hebben de pc retour gestuurd via Kiala.be nummer 404380053. Op de site is te zien dat de pc bij jullie is afgeleverd. Ons wordt nu gemeld dat de PC niet te vinden is bij jullie en derhalve niet kan worden ingeboekt. En totdat dat is opgelost kan er geen nieuwe PC worden geleverd (aan ons is op 15 mei gemeld dat er een nieuwe pc klaar stond voor verzending, een leugen dus) of dat er geld kan worden terug betaald. Dat is toch de wereld op z’n kop?! Nu worden wij de dupe van interne logistieke en organisatorische problemen. En telkens als we bellen wordt ons verteld dat we nog dezelfde dag worden teruggebeld wat vervolgens NOOIT gebeurt. Wat moeten we nu in godsnaam doen? Radar of Kassa inschakelen? onze rechtsbijstand inschakelen? Feit is dat we gewoon een goede werkende PC willen hebben en wel NU!!! We zitten al 6 weken zonder, we hebben er voor betaald. KAN IEMAND ONS A.U.B. HELPEN???!!!!!!

Desired solution:

GELD terug of NIEUWE PC