My complaint:

Ik had voor vandaag 12 juni een afspraak om schoon te laten maken vanaf 12.00 tot 16.00 uur.
Om half 1 heb ik gebeld met het bedrijf waar degene bleef en er werd gemeld dat het iets later kon worden omdat hij misschien in de file stond. Helaas was de persoon niet meer bereikbaar daarna.

Desired solution:

Ik heb 4 vouchers liggen voor in totaal 8 uur schoonmaken en ik wil eigenlijk gewoon mijn geld terug, want er word niet geleverd waar ik voor betaald heb.
Verder heb ik alle moeite gedaan om vrij te hebben deze middag en dat is dus voor niks geweest.