My complaint:

Op 21 mei 2012 heb ik via het postagentschap aan de Ursulinehof in Vianen een pakketje gestuurd dat door de brievenbus past en waar ik 2 euro aan verzendkosten voor heb betaald. Het pakketje heeft een waarde van 21,99 en betrof een waterdichte telefoonhoes. Het is verstuurd naar de Hellingweg 96-G / 2583 wh in Den Haag.
Het bedrijf zeg tot de dag van vandaag het niet te hebben ontvangen.Ik weet uit ervaring dat er bij tnt post veel wordt gestolen door het personeel.Ik verzoek u dan ook vriendelijk om na te gaan of er ergens in een magazijn of bij de retourneren post of dergelijk nog wat ligt die u niet kwijt kan.

Desired solution:

ik heb het bewijs van de groupdeal/12 deals tegoedbon nog.
graag zou ik mijn aankoopbedrag en de portokosten retour willen zien. zijnde 21,99 en 2 euro = 23,99.
indien ik mijn kosten niet vergoed krijg zal ik gebruid maken van Kassa en/of radar voor teruggave van mijn geld.