My complaint:

Op 9 mei heb ik een aantal pannen besteld bij de Bijenkorf webwinkel, deze zouden de volgende bezorgd worden. Inmiddels zijn we ruim een maand later en nog geen pannen (die wel direct betaald zijn!). Vele malen gebeld naar Bijenkorf maar telkens “in behandeling” “onderzoek loopt intern” en “u wordt zo spoedig mogelijk teruggebeld”. Helaas.. ik word dus nooit teruggebeld en moet telkens zelf het initiatief nemen en ik heb ook nog steeds geen pannen.

Desired solution:

De pannen zijn een cadeau dus ik zou ze graag zo snel mogelijk hebben zodat ik ze alsnog cadeau kan doen. Wel graag NIET met PostNL versturen maar bijv. als compensatie voor het leed met een koerier of zo.
En.. ik zou willen dat de Bijenkorf wat meer klantvriendelijk en servicegericht zou worden want er is van hun kant geen enkele keer initiatief getoond richting mij om mij van de status op de hoogte te brengen.