My complaint:

In uw gids staat de Kompascamping in Nieuwpoort aangegeven. Wij zijn er 1 dag gebleven. Wij moesten op plaats 94 gaan staan. Er werd geen alternatief aangedragen. De campingplaats bestond voor 60% uit gras de rest was klei, vermengd met wat zand. Het regende. Daar kon natuurlijk niemand wat aan doen. De caravan moest aan de linkerkant staan of tegen de achterkant van de plaats. Juist aan de achterkant was gras. Als wij uit de caravan stapten stonen wij meteen in de blubber.
Wij hebben de caravan tegen die regel in aan de rechterkant gezet. Nadat de caravan stond kwam de controleur die zei dat de caravan daar niet mocht staan. Voor deze keer zou het het toelaten. Wij zijn daarna ons beklag wezen doen bij de receptie. Daar vertelde de receptioniste (mevr Damienne) dat we hadden mogen kiezen. Dat was beslist niet waar. Befehl was Befehl. De plaats was mensonwaardig. Uit de afhandeling bij andere klanten bleek , waar wij bijstonden, dat er toen wel gekozen kon worden. Het was ook buitengewoon vreemd dat je meteen moest afrekenen. Al was het voor één of voor 10 nachten. Dat hadden wij de hele vakantie nooit meegemaakt. Wij vinden dit geen reclame voor de anwb en voor de camping.
De camping verdient ook geen vermelding in wat voor campinggids dan ook. Wij verzoeken uw de camping hiervan op de hoogte te stellen en te verzoeken om teruggave van het kampeergeld. Wij vragen u dit snel af te handelen (10 dagen bijvoorbeeld)
De camping heeft vier sterren gekregen. Zo geweldig was deze niet. Ja de toiletgebouwen waren netjes en schoon. Maar om water te halen moest je toch 50 meter lopen.
U hebt in uw campinggids een camping bij Toulouse aangegeven. Wij dachten hier voor een dag of vier te gaan staan. Bij aankomst echter bleek de camping gesloten te zijn.
De camping lag in een wat ongure omgeving (zigeunerkamp, vrachtwagenparkeerplaatsen en zo meer) In de omgeving waren weinig andere kampeermogelijkheden. Kunt u aangeven waarom in uw gids staat dat de camping geopend zou zijn?
Het is in ieder geval geen goede voorlichting.
H. van Waveren, Olmenrode 24, Leiden

Desired solution:

vergoeding van één campingcheque.
goede voorlichting. (in de gids aangeven wat het amperage is op de campingplaats. hoe geschikt die is voor gepensioneerden. (aanpassing douches, stroefheid vloer, vasthoudstang, openingstijden voorzieningen als restaurants, zwembad, winkel enz.)