My complaint:

Hallo,
Ik heb vorige maand voor mijn verjaardag een nieuwe guess tas gekregen
Op de tas zitten twee slotjes zodat de tas dicht kan.. Nu is 1 slotje kapot en kan mijn
Tas niet dicht! Omdat het een vrij dure tas is. Zou ik graag willen dat het gerepareerd kan worden.

Desired solution:

Reparatie van de tas / nieuwe tas