My complaint:

Wij waren op zoek naar een huis en hebben via nederwonen een bezichtiging gepland, dit verliep allema vlekkeloos en waren zeer enthousiast over de woning maar na het telefonische contact wat we hebben gehad voor een afspraak om Fr. Huurovereenkomst te tekenen ging het allemaal fout. Er is ons via de telefoon verteld dat de papieren voor een bepaalde tijd ingeleverd moesten zijn omdat we anders de sleutel niet konden krijgen hier hadden we 3 weken de tijd voor. Dus wij kwamen op kantoor en er werk van kwaad naar erger. De communicatie verliep niet lekker in het bedrijf dat was duidelijk te merken omdat wij werden afgekeurd omdat we de papieren niet op orde hadden. Terwijl ons iets heel anders was verteld? Verder klopte de informatie niet die ze telefonisch met ons besproken hadden. Ze hadden het over dingen dat wij nooit gezegd hebben! Zelfs een mailtje is voor hun teveel moeite. Het is belachelijk hoe je er wordt behandeld alsof je een peuter ben in een peuterspeelzaal. We zijn toch allemaal volwassen gedraag je er dan ook naar.. Zelfs met de klachten kunnen ze niet over weg het enige wat ze kunnen zeggen is ik ga niet verder in discussie. Hoe kinderachtig kun je zijn als je niet eens je fouten kan toegeven en dan ook nog geld gaan vragen terwijl wij 50 km voor niks er naar toe zijn gereden. Belachelijk. Meer woorden hebben we er niet voor.

Desired solution:

Reiskostenvergoeding en vrijstelling van de 80 euro. Het is belachelijk dat we nog moeten betalen voor zulke slechte service.