My complaint:

Ik ben al weken bezig met de klantenservice van Tele 2 maar er word elke keer gezegd dat de technische dienst het nummer uit gaat testen en dan contact met mij opneemt. Dit gebeurd niet!!! ik heb 2 weken geleden een nieuwe simkaart gekregen maar het probleem blijft hetzelfde. Ik heb een paar weken geleden gezegd dat ik van mijn contract afwil omdat ik niet de beloofde verbinding krijg , dit is mij wel toegezegd maar vervolgens hoor ik er niets meer van. Mijn moeder is erg ziek en ik kan gewoon door niemand gebeld worden. Ik raak door deze gang van zaken erg gefrustreerd . Vanaf dag 1 konden klanten van t-mobile mij ook niet bereiken maar sinds 3,5 week niemand .

Desired solution:

Ik ben pas tevreden als ik van dit contract af ben en een nieuwe provider kan nemen . Ik vind ook dat er geen afkoopsom voor mijn telefoon gerekend moet worden ter compensatie voor alle gemaakte telefoonkosten die ik gemaakt heb, en de spanning die ik de afgelopen weken hierdoor heb . Ik hoop nu op antwoordt.