My complaint:

Vorig jaar heb ik bij pearle een bril gekocht. Al snel had ik door dat er iets niet goed was met de glazen. Elke keer als ik mijn bril schoonmaakte kwamen er allemaal strepen op het glas. En de glazen worden niet schoon. Ik ga nu regelmatig terug naar de winkel om te vragen waar het aan ligt.En heb nu al verschillende oorzaken en oplossingen gehoord. Elke keer maken ze de glazen schoon, maar als ik buiten ben zie je de strepen nog.

Ook vind ik dat de klantvriendelijkheid beter kan. Er wordt niets aan mijn klacht gedaan in de winkel.

Desired solution:

Ik heb al een paar keer aangegeven dat ik nieuwe glazen wil. Daar was ik voor verzekerd. En de klantvriendelijkheid kan beter.