My complaint:

Mijn klacht is dat vodafone mij afscheept door het opsturen van een splinternieuwe iphone 64gb met fabrikage fout (geel scherm).

het dit toestel in de winkel gehaald in hilversum en daar ook naar terug gegaan na contact met klanten service.

In de winkel werd mij verteld dat het toestel opgestuurd word ter reparatie???

Ik heb even op internet gezocht en met apple gebeld en het blijkt een bekend fabrikage probleem!

Dus weer naar winkel en nogmaals gevraagd om nieuw toestel en dat was niet mogelijk! toestel zou naar apple zijn verstuurd (wat blijkt ook niet zo te zijn!)

tevens staat er op mijn reparatiebon zwarte iphone en het is een witte?!
is het nou echt zo’n puinhoop bij vodafone of heb ik gewoon pech?

Tevens waarom verteld de klantenservice mij dat ik het toestel zonder problemen zo om kan ruilen voor een goed exemplaar.
En de winkel zegt precies wat anders? zijn er 2 vodafone’s??

** UPDATE ** (16-6-2012 08:22)

contact gehad met dynafix en apple en vodafone
waar mij te horen is gekomen dat ik waarschijnlijk een refurbisht toestel ga terug krijgen
wat ik vreemd vind omdat het een fabrikage fout is!
en omdat het toestel 4 dagen oud is! En ik 189,00 euro heb betaald!
En ik dus betaald heb voor een nieuw toestel,en niet voor een 2de hands!
Want als ik even prijzen vergelijk voor een nieuwe iphone 4s 64gb en een refurbisht dan zit daar een redelijk prijs verschil in !!!
Dus vodafone hoe gaan we dit netjes oplossen?

het gaat om imei nummer:013059003096634

gr,paul

*update 20-06-2012*

contact gehad met aardige mevrouw van vodafone en die komt met oplossing!
morgen een update hier over

*UPDATE 22-6-2012*

Heb na contact met de aardige dame van vodafone een nieuw toestel gekregen en ben daar zeer tevreden mee,mijn dank hiervoor 🙂 dus klacht opgelost!!

Desired solution:

Een nieuwe iphone 4s 64gb Wit

en een schriftelijk excuus voor al dit gezeur!